FAQ

Ce tipuri de plăți acceptați? — Toate plățile standard.

Toate plățile standard. Acceptăm toate plățile cu Visa și Mastercard.

Plățile se efectuează prin intermediul serverului de autorizare al Centrului de Procesare al Băncii.

De asemenea, acceptăm plăți prin transfer bancar și ramburs la livrare (COD).

Cum pot returna sau schimba un articol? — Garanția noastră.

Garanția noastră. Dacă un articol este defect sau deteriorat în timpul transportului, aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a ne contacta și a solicita un schimb sau o rambursare integrală.

Dacă sunteți aprobat, înlocuirea/rambursarea va fi procesată. Pentru rambursări, un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată originală în termen de 3-5 zile lucrătoare.

Garanția nu se aplică articolelor de igienă personală. Termenul de creditare a fondurilor este de la 1 la 3 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă) de la data returului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza înlocuirile, rambursările și schimburile nejustificate.

Care sunt opțiunile de livrare? — Limitate de volum.

Volum limitat. Comenzile sunt expediate prin DPD, Samdey Delivery, DHL sau curierul local, în funcție de adresa de livrare furnizată. Comenzile sunt procesate și expediate din depozitul nostru în termen de 3 zile lucrătoare. În perioadele de vârf, vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare pentru expediere.

Nu suntem responsabili pentru articolele neprimite din cauza unei adrese de livrare incorecte sau incomplete. Dacă coletul se pierde în timpul transportului, vom face tot posibilul să vă ajutăm. Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru colete odată ce dovada livrării este generată.

Întârzierile pot fi cauzate de volumul mare de muncă pentru asistență în timpul sărbătorilor, lansărilor de colecții sau adăugărilor mari.

Timpul de livrare depinde de tipul de expediere și de adresa de livrare.

Termenele limită nu includ zilele de recepție și zilele nelucratoare (weekend-uri și sărbători legale), precum și zilele nelucratoare din zona de livrare a curierului și din oficiile poștale.

Timpul de livrare este în medie între 5 și 7 zile lucrătoare.

De unde expediați? — România, Polonia, Germania sau alte țări europene.

Toate comenzile sunt expediate din România, Polonia, Ungaria, Germania sau alte țări europene, în funcție de proximitatea adresei dvs. de livrare și de disponibilitatea noastră. Acest lucru ne permite să vă livrăm articolele mai rapid.

Unde este comanda mea? — Urmărirea comenzii.

După ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite imediat numărul de urmărire a comenzii (OTN). Dacă nu primiți numărul de urmărire a comenzii (OTN) în termen de 7 zile lucrătoare de la data finalizării plății, vă rugăm să ne contactați pentru mai multe informații.

Echipa noastră trimite un e-mail cu detaliile comenzii și un număr de urmărire după expedierea comenzii. Pot exista mai multe numere de urmărire în e-mail dacă sunt plătite mai multe articole. În acest caz, echipa noastră trimite articolele în colete separate pentru a păstra calitatea. Acesta poate fi motivul pentru care diferite articole sunt expediate separat și ajung la date diferite. Puteți urmări comanda pe site-ul nostru web!

Pot anula comanda după ce am făcut o achiziție pe site? - Poți.

Poți. Permitem anulări sau modificări ale comenzii în termen de 24 de ore de la efectuarea plății.

Modificări ale comenzii (informații de contact, adresă de livrare, culoare, mărime etc.) - gratuite.

Dacă au trecut mai mult de 24 de ore de când ați plătit comanda, nu o putem anula sau modifica. Acest lucru se datorează faptului că echipa noastră procesează și expediază majoritatea comenzilor în termen de 24 de ore de la plată.

Cine este producătorul? - Fabricat în România, Ucraina, China și alte țări ale UE.

Țara de fabricație: România, Ucraina, China și alte țări din UE. Nu vă faceți griji cu privire la calitate - toate unitățile de producție ale marilor producători au fost mutate de mult timp în Asia (Braun, Apple) pentru a putea oferi consumatorului o valoare adecvată.

Toate dispozitivele sunt fabricate pe linii automate cu un control strict al calității.

Lucrăm direct cu fabrica noastră de producție și NU avem comercianți cu amănuntul sau revânzători externi.